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開福區西園社區服務中心緊鄰長沙首條歷史步道 365天服務不打烊

時間:2019-09-05 13:46:00 來源: hnwmjy.cn 作者: 汪新 閱讀:200

  “撐著油紙傘,獨自彷徨在悠長、悠長又寂寥的雨巷,我希望逢著一個,丁香一樣地結著愁怨的姑娘……”低吟著戴望舒的《雨巷》,某個煙雨蒙蒙的下午,走在西園北里的麻石板路上,西園社區服務中心就像那個丁香一樣的姑娘,在巷口遇見了你。

  西園社區服務大廳古色古香的面孔下,有顆全數字化政務服務的年輕的“心”。 長沙晚報全媒體記者 小劉軍 李卓 攝影報道

  開福區通泰街街道西園社區公共服務中心有著一長串特點:365天“不打烊”服務;位于長沙首條歷史步道西園北里,游客中心和社區服務大廳合二為一;全市首開黨建抖音公眾號……無論本地居民還是外來游客,來這里就像進了自家客廳,365天有人熱情接待,白墻黛瓦石板路的樸素面孔下,有著數字政務服務的最潮的心。

  365天不打烊

  數字政務服務“一次性”辦結率達98%

  “365天服務不關板子,社區干部長得漂亮心又甜,笑起來露八粒牙齒……”得知記者來探營“長沙最美社區辦事大廳”,前來辦事的西園社區居民傅淑媛張口就來了一段“脫口秀”,為自己的社區點贊。63歲的傅娭毑出生在西園北里24號,在這里住了一輩子的她,見證了西園由破爛棚屋街變成雅致小巷的變化,尤其社區去年3月底在全市率先試點“錯時輪休 365天開放”的優質服務,讓街坊們深感受益。

  今年跨年夜,冰雪天里老墻電路短路突然起火,西園北里老街遭遇“冰火兩重天”。元旦小長假大家都在休假,怎么辦?關鍵時刻,“365天不打烊”見效果——火災被迅速撲滅,社區第一時間協調有關部門,4個小時內恢復了供電,保證了節日居民生活平安祥和。截至目前,社區利用周末和節假日共為街坊們辦理繳納社保、辦證等各項服務280余次。

  別看地處千年歷史老街,西園社區辦事大廳卻有一顆很“年輕”的心:280多平方米的社區服務大廳,設有觸屏互聯網科普E站、社保自助認證機,還有讓你“刷臉”即可辦證、認證的高拍儀等數字化政務服務設施,輕輕松松不跑冤枉路,就可為居民辦理老年證、養老認證等便民服務。社區還將“最多跑一次”的40項社區服務、18項幫代辦服務及“一口講清”辦事指南公示在線上平臺,鄰里只需登錄平臺即可查詢辦理業務所需材料,社區“一次性”辦結率高達98%。

  游客街坊一家親

  最美大廳不到一年接待15萬中外游客

  社區服務大廳里設游客服務中心,恐怕長沙沒有哪個社區有西園社區這樣的“一專多能”。

  一條560米長的悠悠古巷,連綴起左宗棠祠、李覺公館等7處不可移動文物共15處歷史人文景點。小巷蜿蜒,景點紛繁,游客情迷其中摸不著北咋辦?別急,西園社區服務大廳就是游客服務中心,游客進去就如同回家,享受免費導游導覽。去年“五一”小長假,隨著長沙首條歷史步道西園北里開街,西園社區將游客中心和服務大廳合二為一,設計推出了西園北里黨建導覽地圖,張貼在歷史步道的主要巷口。15處歷史人文景點、黨員志愿者地址、游客服務中心和公廁等配套設施一“圖”了然,市民行走步道,憑圖識路、導游、求助輕松無障礙。

  “我住通泰街上,現在由游客變成了這里的常客!”65歲的熊小英是周南中學退休老師,來西園北里游覽后讓她從此愛上這里,每天都會來社區服務大廳的日間照料中心,棋牌、跳舞、唱歌玩得不亦樂乎。她還由游客變成義務導游,接待過上海、杭州、北京甚至國外游客。“我的蹩腳英語還把兩個美國美女逗得哈哈大笑!”

  西園社區黨委書記程蓉告訴記者,社區在游客中心內精心設計“留下您的初心,給未來的自己”游客互動墻,提供照片自助打印,讓游客將在老街自拍的美圖免費打印上墻留念。此外,還給游客免費提供飲用水、Wi-Fi、充電器、應急醫藥箱、雨傘、便民服務箱等。不到一年時間,已接待前來參觀的中外游客和尋根問祖的歷史名人后代15萬人次。

  老街也“抖抻”

  開長沙首個黨建抖音公眾號吸粉超6萬

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